الإرجاع والاسترداد

تقبل كثير من المتاجر الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المتجر أو المنتج. تحقّق دائماً من مدة الإرجاع المعلنة للمتجر قبل الطلب.

افتح صفحة «طلباتي»، واختر الطلب، وقدّم طلب إرجاع — أو تواصل مع المتجر مباشرةً عبر واتساب. يراجع البائع الطلب ويرتّب الاستلام أو يرسل تعليمات إعادة المنتج.

يجب أن تكون المنتجات المُرجَعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي. وقد لا تكون المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو القابلة للتلف أو ذات الطابع الشخصي قابلة للإرجاع.

بعد الموافقة على الإرجاع واستلام المنتج، يصرف البائع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (أو بديل متفق عليه). وعادةً ما تُسترد طلبات الدفع عند الاستلام عبر إنستا باي أو فودافون كاش.