شروط الاستخدام

مصرمارت مجرد وسيط يربط المشترين ببائعين مصريين مستقلين — مُيسِّر ووسيط، وليست طرفًا في أي عملية بيع وليست البائع. كل متجر مملوك ومُدار من قِبل بائعه، وعقد البيع في أي طلب يكون حصريًا بين المشتري وذلك البائع. ويقتصر دورنا على توفير المنصة والوساطة بحسن نية عند حدوث مشكلة. ونحن نوثّق هوية كل بائع (بطاقة الرقم القومي) لسبب واحد: حتى يمكن تحديد هوية البائع ومساءلته عن متجره — بما في ذلك اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة. ولا يجعل هذا التوثيق مصرمارت طرفًا في أي عملية بيع أو ضامنًا لها.

أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك. الحسابات المنشأة بالبريد الإلكتروني يجب توثيق بريدها قبل تسجيل الدخول، والحسابات المنشأة برقم الهاتف توثَّق عبر كود واتساب. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة الملف الشخصي.

على البائعين وصف المنتجات بصدق والالتزام بالأسعار المعلنة والشحن في الموعد والرد على المشترين. يتطلب البيع اشتراكًا نشطًا وتوثيق الهوية — بطاقة الرقم القومي وصورة شخصية وأنت ممسك بها. المتاجر التي تتلقى شكاوى متكررة مُثبتة قد يتم إيقافها.

تدعم مصرمارت الدفع عند الاستلام والتحويلات اليدوية (إنستاباي / فودافون كاش) الموثقة بلقطات شاشة. لحماية المشترين، تقبل المتاجر الجديدة الدفع عند الاستلام فقط؛ ويُفعَّل الدفع الإلكتروني (إنستاباي / فودافون كاش) بعد فترة من نشاط المتجر وبسجل تقييمات جيد. يجوز للبائع طلب عربون قبل شحن طلبات الدفع عند الاستلام، ويظهر المبلغ بوضوح عند إتمام الطلب. تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد لسياسات كل بائع المعلنة وقانون حماية المستهلك المصري.

يُحظر تمامًا عرض أي منتج مخالف للقانون المصري — ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأسلحة والذخائر، المخدرات، الكحوليات، منتجات التبغ والسجائر الإلكترونية، المنتجات الخادشة للحياء، أجهزة التجسس والمراقبة، أجهزة الاتصالات غير المرخصة، الطائرات بدون طيار، الألعاب النارية، السلع المقلدة، المسروقات، والآثار. تُحذف المنتجات المخالفة وقد يُحظر المتجر ويُبلَّغ عنه للجهات المختصة.

لأن عقد البيع بينك وبين البائع، تُحَل أي نزاعات حول الطلب أساسًا بينكما وفق سياسات البائع المعلنة والقانون المصري. مصرمارت ليست طرفًا في البيع، لكن فريق الدعم سيساعد في الوساطة بحسن نية — افتح نزاعًا من صفحة طلبك أو تواصل عبر hello@masrmart.com. ولا تُسقط الوساطة أيًا من حقوقك القانونية.

توفر مصرمارت المنصة "كما هي". نعمل على الحفاظ على توافرها وأمانها، لكننا لسنا مسؤولين عن جودة المنتجات أو تأخر التسليم أو النزاعات بين المشترين والبائعين — وسيساعد فريق الدعم دائمًا في الوساطة. لا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق مكفولة لك بموجب القانون المصري.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع يتعذّر حله وديًا.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط، وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية داخل المنصة. استمرارك في الاستخدام بعد التغيير يعني موافقتك على الشروط المحدثة.